УСЛОВИЯ РАБОТЫ СПА-СООРУЖЕНИЙ
на оказание услуг по проживанию, питанию и другим услугам
Vojenská lázeňská a rekreační zařízení, p. o.
Magnitogorská 1494/12, 101 00 Praha 10
ID: 00000582
Организация зарегистрирована в Торговом отделе муниципального округа Прага 10.
Искусство.1 Предмет условий
1.1 Предметом настоящих коммерческих условий (далее - условия) являются услуги по размещению, питанию и другие услуги, заблаговременно заказанные и оплаченные в гостинице ВЛРЗ и санаторно-курортных учреждениях (далее - объекты). в пределах заказа клиента (см. статью 2.1.2.).
1.2 Объект обязан оказывать услуги в согласованном объеме и качестве и без неоправданной задержки информировать об изменении предоставляемых услуг. Изменения и отклонения отдельных услуг от оговоренного объема, в том числе досрочное прекращение их оказания, допустимы особенно по причинам непреодолимой силы, т.е. по причинам, которые средство не могло предотвратить даже при всех усилиях. Этим также считается решение учредителя об изменении использования жилой площади в рамках основной или иной деятельности учреждения и возникновение кризисного состояния в соответствии с Законом № 240/2000 Сб., Законом о кризисе в действующей редакции. .
Искусство. 2 Участники договорных отношений
2.1 Сторонами договорных отношений являются:
2.1.1 Военные санаторно-курортные учреждения (далее - объекты),
2.1.2 Физические или юридические лица (далее именуемые «клиент»), с которыми не заключен коммерческий договор.
Искусство. 3 Формирование договорных отношений
3.1 Договорные отношения устанавливаются между договаривающимися сторонами путем заказа услуг клиентом и их подтверждения объектом.
3.2 Если это бронирование, для которого требуется депозит, бронирование становится действительным только после его оплаты на счет объекта.
Искусство. 4 Цены на услуги
4.1 Цены на услуги являются договорными и указаны в действующем прейскуранте, с которым клиент может ознакомиться на сайте соответствующего объекта или в системе бронирования и заказа объекта после ввода конкретной даты пребывания и конфигурации объекта. клиент.
4.2 На основании заказа клиент обязан внести залог в размере 50 - 100% от общей стоимости заказанных услуг до начала проживания.
Искусство. 5 Изменения в заказанных услугах
5.1 Клиент имеет право отказаться от заказанных услуг в письменной форме при условии, что он уплачивает устройству плату за прекращение (далее именуемую «плата за аннулирование»), размер которой определяется в зависимости от периода, в котором заказаны услуги. отменены и тип заказанных услуг следующий:
5.1.1 в случае «гибкого», т. е. так называемого «возмещаемого заказа», изменение или отмена размещения и заказанных услуг до 21-го дня до прибытия клиента не облагаются сборами за отмену, в случае в случае более поздней отмены или неиспользования заказанной услуги плата за отмену устанавливается в следующем размере:
5.1.2. от 20 до 15 дней до прибытия клиента: 30% от общей стоимости проживания (с завтраком),
5.1.3. от 14 до 8 дней до прибытия клиента: 50% от общей стоимости проживания (с завтраком),
5.1.4. от 7 до 1 дня до прибытия клиента: 60% от общей стоимости проживания (с завтраком),
5.1.5. в день, обозначенный как день пребывания клиента: 100% от общей стоимости проживания (с завтраком) и стоимости заказанного питания за первый день проживания (обед и ужин).
5.1.6 в случае заказа проживания по «невозвратной цене» клиент отказывается от возможности отмены или изменения бронирования, а оплаченная стоимость заказанных услуг и проживания аннулируется в полном объеме в пользу « средство".
5.1.7 в случае размещения заказа на основании хозяйственного договора плата за аннулирование определяется в соответствии с этим хозяйственным договором.
5.2 Если клиент не прибывает в место размещения не позднее 18:00, учреждение имеет право предоставить такое незанятое жилье другому клиенту. Исключение применяется только в том случае, если клиент связывается с объектом не позднее, чем за два часа до времени прибытия, определенного таким образом, и сообщает им о серьезной причине прибытия в объект размещения позже.
5.3 Учреждение оставляет за собой право устанавливать различные сборы за отмену в письменном порядке в случае возвращаемого заказа на размещение в важные для туризма периоды, особенно в канун Нового года и Пасхи.
5.4 Договаривающиеся стороны могут договориться в письменной форме не взимать плату за аннулирование (смерть, документально подтвержденная госпитализация клиента). В случае медицинского пребывания в VLL возможно, после согласования с учреждением, не взимать плату за отмену в случае болезни клиента и последующего принятия предложенной замены даты пребывания. При этом клиент обязан предоставить медицинскую справку о том, что текущее состояние здоровья не позволяет ему завершить пребывание в заказанную дату.
5.5 Денежная компенсация за неиспользованные заказанные услуги и изменения заказанных услуг во время пребывания (проживание, питание) не предусмотрена.
5.6 Подтверждение принятия отказа от услуг клиентом должно быть отправлено устройством в письменной форме на контактный адрес, указанный клиентом.
5.7. В случае досрочного отъезда клиента взимается плата за аннулирование в размере 100% от оставшейся стоимости проживания.
Искусство. 6 Правила проживания
6.1. Клиент обязан соблюдать правила размещения объекта, с которыми можно ознакомиться на сайте соответствующего объекта или непосредственно на его рецепции. Его вариант на чешском языке превосходит приобретенные языковые мутации.
6.2. В случае несоблюдения правил проживания, повлекшее причинение ущерба клиенту, объект не несет за это ответственности, если иное не предусмотрено применимыми правовыми нормами.
6.3. Учреждение имеет право принимать только надлежащим образом зарегистрированных клиентов. С этой целью клиент должен представить соответствующему сотруднику объекта сразу после прибытия свое действительное удостоверение личности или паспорт или любой другой документ, который для этой цели предусмотрен § 103 Закона № 326/1999 Сб., о проживании иностранцев на территории Чешской Республики с последующими изменениями.
6.4 Учреждение вправе не допустить на вход и отказать в предоставлении заказанных услуг клиенту, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
6.5 Клиент обязан, если он знает, проявляет симптомы или подозревает, что может быть болен инфекционным заболеванием, немедленно уведомить об этом соответствующего работника учреждения, при этом признает, что учреждение может впоследствии позволить ему и впредь отказываться от пребывания и использования услуг.
Искусство. 7 Жалобы
7.1. Клиент имеет право требовать услуги, если обнаружит, что услуги, предоставляемые устройством, имеют дефекты.
7.2. Жалобы на обслуживание регулируются Правилами рассмотрения жалоб VLRZ, которые доступны в учреждении и на веб-сайте www.volareza.cz.
7.3. В случае возникновения между клиентом (потребителем) и объектом потребительского спора, который не может быть разрешен по обоюдному согласию, клиент может внести предложение о досудебном урегулировании такого спора в уполномоченный субъект внесудебного досудебное урегулирование потребительских споров, которым является Чешская торговая инспекция, Центральная инспекция - Отдел ADR, Штепанска 15, 120 00 Прага 2, электронная почта: adr@coi.cz, www.adr.coi.cz.
Искусство. 8 Заключительные положения
8.1. Все возможные споры, возникающие в связи с предоставлением объекта размещения, регулируются чешским законодательством и будут решаться в общем суде объекта независимо от местонахождения/места проживания клиента.
8.2. Все спорные вопросы будут решаться учреждением и клиентом предпочтительно при личном или письменном контакте, а судебное разбирательство они рассмотрят в крайнем случае.
8.3. Настоящие условия вступают в силу с 1 ноября 2020 года.
| OP-VLL-Teplice.pdf | |
