GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER VLRZ-KURRÄUME
zur Beherbergung, Verpflegung und sonstigen Dienstleistungen
Vojenská lázeňská a rekreační zařízení, p. o.
Magnitogorská 1494/12, 101 00 Praha 10
ID: 00000582
Die Organisation ist bei der Handelsabteilung des Magistratsamtes Prag 10 registriert
Kunst. 1 Gegenstand der AGB
1.1 Gegenstand dieser Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) sind ordnungsgemäß bestellte und im Voraus bezahlte Übernachtungs-, Verpflegungs- und sonstige Leistungen der VLRZ Hotel- und Behandlungseinrichtungen (nachfolgend „Einrichtungen“ genannt). im Umfang des Kundenauftrags (siehe Artikel 2.1.2 .).
1.2 Die Einrichtung ist verpflichtet, Leistungen in vereinbartem Umfang und Qualität zu erbringen und eine Änderung der Leistungserbringung unverzüglich mitzuteilen. Änderungen und Abweichungen einzelner Leistungen vom vereinbarten Umfang, einschließlich der vorzeitigen Beendigung ihrer Erbringung, sind insbesondere aus Gründen höherer Gewalt, also aus Gründen, die die Einrichtung auch nach Kräften nicht abwenden konnte, zulässig. Als solche gelten auch die Entscheidung des Gründers, die Nutzung der Unterkunftskapazität im Rahmen der Haupt- oder anderen Tätigkeit der Einrichtung zu ändern, und das Entstehen eines Krisenzustands gemäß Gesetz Nr. 240/2000 Slg., Krisengesetz in der geänderten Fassung.
Kunst. 2 Teilnehmer des Vertragsverhältnisses
2.1 Vertragsparteien des Vertragsverhältnisses sind:
2.1.1 Militärische Kur- und Erholungseinrichtungen (im Folgenden „Einrichtungen“ genannt),
2.1.2 Natürliche oder juristische Personen (nachfolgend „Auftraggeber“ genannt), mit denen kein Handelsvertrag geschlossen wurde.
Kunst. 3 Zustandekommen eines Vertragsverhältnisses
3.1 Das Vertragsverhältnis zwischen den Vertragsparteien kommt durch die Bestellung von Leistungen durch den Auftraggeber und deren Bestätigung durch die Einrichtung zustande.
3.2 Wenn es sich um eine Reservierung handelt, für die eine Anzahlung erforderlich ist, wird die Reservierung erst nach ihrer Zahlung auf das Konto der Einrichtung gültig.
Kunst. 4 Preise für Dienstleistungen
4.1 Die Preise für die Leistungen sind vertragsgemäß und ergeben sich aus der jeweils gültigen Preisliste, die der Kunde auf der Internetseite der jeweiligen Einrichtung oder im Reservierungs- und Bestellsystem der Einrichtung nach Eingabe des konkreten Aufenthaltstermins und der Konfiguration der Einrichtung findet Klient.
4.2 Aufgrund der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, vor Beginn des Aufenthalts eine Anzahlung in Höhe von 50 - 100 % des Gesamtpreises der bestellten Leistungen zu leisten.
Kunst. 5 Änderungen bestellter Leistungen
5.1 Der Kunde ist berechtigt, die bestellten Leistungen schriftlich unter der Bedingung zu stornieren, dass er dem Gerät eine Kündigungsgebühr (nachfolgend „Stornogebühr“ genannt) zahlt, deren Höhe sich nach dem Zeitraum bestimmt, in dem die bestellten Leistungen erbracht werden storniert werden und die Art der bestellten Leistungen wie folgt:
5.1.1 bei „flexibler“, d.h. der sogenannten „refundable price“-Bestellung ist die Änderung oder Stornierung der Unterkunft und bestellter Leistungen bis zum 21 Bei späterer Stornierung oder Nichtinanspruchnahme der bestellten Leistung werden die Stornogebühren wie folgt festgesetzt:
5.1.2. 20 bis 15 Tage vor Anreise des Kunden: 30 % des gesamten Übernachtungspreises (mit Frühstück),
5.1.3. 14 bis 8 Tage vor Anreise des Kunden: 50 % des gesamten Übernachtungspreises (mit Frühstück),
5.1.4. 7 bis 1 Tag vor Anreise des Kunden: 60 % des gesamten Übernachtungspreises (mit Frühstück),
5.1.5. an dem als Aufenthaltstag bezeichneten Tag: 100 % des Gesamtpreises der Unterkunft (mit Frühstück) und des Preises der bestellten Verpflegung für den ersten Aufenthaltstag (Mittag- und Abendessen).
5.1.6 Im Falle der Bestellung einer Unterkunft zu einem "nicht erstattungsfähigen Preis" verzichtet der Kunde auf die Möglichkeit, die Reservierung zu stornieren oder zu ändern, und der bezahlte Preis für die bestellten Dienstleistungen und den Aufenthalt verfällt vollständig zugunsten des " Einrichtung".
5.1.7 bei einer Beherbergungsbestellung aufgrund eines Geschäftsvertrages richten sich die Stornogebühren nach diesem Geschäftsvertrag.
5.2 Erscheint der Kunde nicht bis spätestens 18.00 Uhr am Beherbergungsort, ist die Einrichtung berechtigt, die unbesetzte Unterkunft einem anderen Kunden zur Verfügung zu stellen. Die Ausnahme gilt nur, wenn der Kunde die Einrichtung spätestens zwei Stunden vor der so ermittelten Ankunftszeit kontaktiert und ihm den schwerwiegenden Grund für die spätere Ankunft in der Unterkunft mitteilt.
5.3 Der Betrieb behält sich vor, bei einer erstattungsfähigen Übernachtungsbestellung in touristischen wichtigen Zeiten, insbesondere Silvester und Ostern, abweichende Stornogebühren in schriftlicher Anordnung festzusetzen.
5.4 Die Vertragsparteien können schriftlich vereinbaren, keine Stornogebühren zu erheben (Tod, dokumentierter Krankenhausaufenthalt des Kunden). Bei medizinischen Aufenthalten im VLL ist es nach Zustimmung der Einrichtung möglich, bei Krankheit des Auftraggebers und anschließender Annahme des angebotenen Ersatzaufenthaltstermins keine Stornogebühren zu erheben. Gleichzeitig ist der Kunde verpflichtet, ein ärztliches Attest vorzulegen, aus dem hervorgeht, dass der aktuelle Gesundheitszustand es ihm nicht erlaubt, den Aufenthalt zum bestellten Termin zu beenden.
5.5 Für nicht in Anspruch genommene bestellte Leistungen sowie für Änderungen bestellter Leistungen während des Aufenthaltes (Unterkunft, Verpflegung) wird kein finanzieller Ausgleich geleistet.
5.6 Die Bestätigung der Annahme oder Stornierung von Dienstleistungen durch den Kunden wird von der Vorrichtung schriftlich an die vom Kunden angegebene Kontaktadresse gesendet.
5.7. Bei vorzeitiger Abreise des Kunden wird eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des restlichen Aufenthaltspreises erhoben.
Kunst. 6 Beherbergungsordnung
6.1. Der Kunde ist verpflichtet, die Beherbergungsordnung der Einrichtung einzuhalten, die auf der Website der jeweiligen Einrichtung oder direkt an deren Rezeption erhältlich ist. Seine Version in tschechischer Sprache ist den erworbenen Sprachmutationen überlegen.
6.2. Im Falle der Nichteinhaltung der Beherbergungsordnung, die zu einem Schaden des Kunden führt, haftet die Einrichtung nicht, es sei denn, die geltenden gesetzlichen Bestimmungen sehen etwas anderes vor.
6.3. Die Einrichtung ist berechtigt, nur ordnungsgemäß registrierte Kunden aufzunehmen. Zu diesem Zweck muss der Kunde dem zuständigen Mitarbeiter der Einrichtung unverzüglich nach seiner Ankunft seinen gültigen Personalausweis oder Reisepass oder ein anderes Dokument vorlegen, das zu diesem Zweck gemäß § 103 des Gesetzes Nr. 326/1999 Slg. vorgeschrieben ist. über den Aufenthalt von Ausländern auf dem Gebiet der Tschechischen Republik in der Fassung späterer Vorschriften.
6.4 Die Einrichtung ist berechtigt, einem Kunden, der unter dem Einfluss von Alkohol oder Betäubungsmitteln steht, den Zutritt zu verweigern und bestellte Leistungen zu verweigern.
6.5 Der Kunde ist verpflichtet, wenn er Kenntnis, Symptome oder den Verdacht hat, an einer ansteckenden Krankheit zu leiden, diese Tatsache unverzüglich dem zuständigen Mitarbeiter der Einrichtung mitzuteilen und gleichzeitig die Möglichkeit der Nachverfolgung durch die Einrichtung zu erkennen ihm erlauben, seinen Aufenthalt und die Inanspruchnahme von Dienstleistungen weiterhin zu verweigern.
Kunst. 7 Beschwerden
7.1. Der Kunde hat das Recht, Leistungen zu reklamieren, wenn er feststellt, dass die von dem Gerät erbrachten Leistungen Mängel aufweisen.
7.2. Für Servicebeschwerden gilt die VLRZ-Beschwerdeordnung, die in der Einrichtung und auf der Website www.volareza.cz verfügbar ist.
7.3. Für den Fall, dass zwischen dem Auftraggeber (Verbraucher) und der Einrichtung ein Verbraucherstreit entsteht, der nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, kann der Auftraggeber einen Vorschlag für eine außergerichtliche Beilegung eines solchen Streits bei der benannten Stelle zur außergerichtlichen außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, das ist die Tschechische Handelsinspektion, Zentralinspektion - Abteilung ADR, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, E-Mail: adr@coi.cz, www.adr.coi.cz.
Kunst. 8 Schlussbestimmungen
8.1. Alle eventuellen Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Unterkünften durch die Einrichtung entstehen, unterliegen dem tschechischen Recht und werden unabhängig vom Sitz/Wohnsitz des Kunden vor dem allgemeinen Gericht der Einrichtung entschieden.
8.2. Alle strittigen Fragen werden von der Einrichtung und dem Kunden vorzugsweise durch persönlichen oder schriftlichen Kontakt gelöst, und sie werden einen Rechtsstreit als letzten Ausweg in Betracht ziehen.
8.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden am 1. November 2020 gültig und wirksam.
| OP-VLL-Teplice.pdf | |
